Gerenciar Perfis de Usuário

Em uma organização, os perfis são utilizados para personalizar as diferentes permissões que cada usuário possui dentro de cada módulo, tickets, permissões administrativas e múltiplos departamentos.

Pode ser atribuído permissões para acessar um determinado campo e restringir o nível de acesso aos dados deste campo, como visualizar, editar e deletar.

Por padrão, no Zoho Desk existem 6 usuários pré-definidos com diferentes características quanto às suas permissões.

O Agente Light é um perfil que possui apenas permissões de visualização e não necessita uma assinatura para ser incluído no sistema.

Para acessar o menu de Perfis de Usuário

1-  Clique na engrenagem no canto superior direito (ou pressione a tecla ‘s’ caso não esteja editando algum texto).

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2- Na sessão USUÁRIOS E CONTROLE, clique em ‘Permissões’.

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3- Clique em ‘Perfis’ na barra à esquerda (Utilize a barra de rolagem para navegar por todas as opções caso não encontre).

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Criar um Novo Perfil

Após acessar o menu de perfis,
1- Clique na opção ‘Novo Perfil’ ou no botão ‘+’.

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2- Preencha as informações e clique em salvar para criar o perfil.

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Nome do Perfil – Nome do novo perfil.
Copiar do Perfil – Copiar os privilégios de outro perfil para facilitar a criação.
Descrição do Perfil – Descrever brevemente o novo perfil a ser criado.

Configurar o Compartilhamento de Dados

Após acessar o menu de perfis,
1- Clique no nome do Perfil que deseja configurar o seu compartilhamento de dados.

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2- Observe em cada modulo a opção de editar seu compartilhamento, clique e marque na caixa de seleção as opções desejadas. 

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3- Clique em ‘Save’ para personalizar o compartilhamento de dados neste módulo.

Excluir um Perfil

1- Passe o mouse sob o perfil que deseja excluir para visualizar o botão oculto e clique na lixeira para excluir o perfil.

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2- Selecione para qual perfil serão transferidos os usuários atuais daquele a ser excluído.

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