Para personalizar o chat a sua maneira deverá ir em configurações > Marcas(sites)> Selecione uma marca > Personalizar. https://outsmart.com.br/wp-content/uploads/2023/01/tutorial-de-personalizacao.mp4 Na visor a direita podemos visualizar nossas alterações na prática. Podemos…
Adicione mais poder e faça com que seu atendimento ao cliente funcione sem problemas adicionando operadores no Zoho SalesIQ. Com a capacidade de adicionar membros à sua equipe e configurá-los em…
Também na aba "Recusos", temos acesso a ferramenta "Artigos", podendo cria-los, desabilita-los ou habilita-los e edita-los. https://outsmart.com.br/wp-content/uploads/2023/01/criar-artigos.mp4 Os artigos são a forma mais expansível de ajuda que você pode oferecer aos…
Na aba de "Recursos" também temos a ferramenta de "Perguntas frequentes". Nesta ferramenta podemos agrupar uma série de respostas ou até anexos que solucionam as perguntas que são feitas frequentemente…
Na aba de "Recursos" temos diversas ferramentas interessantes a serem utilizadas. Uma delas é de "Respostas Predefinidas". Essa ferramenta nos permite criar uma série de respostas prontas para situações específicas,…
Analisar relatórios é uma excelente forma de tomar decisões informadas. Os relatórios fornecem dados precisos sobre uma organização, o que permite que os líderes tomem decisões baseadas em fatos. Os…
O feedback ajuda você a entender melhor seus clientes e como eles se sentem em relação ao seu site e suporte. Os visitantes receberão um formulário de feedback após o término…
Na aba "Chamadas" podemos gerenciar as chamadas que acontecem por meio do chat.
Na aba "Visitantes" podemos visualizar informações gerais dos visitantes. Podendo consultar seu perfil, histórico da conversa, chamadas e atividades no site. Com possibilidade de adicionar notas individuais para cada visitante.…
Na aba "Os meus chats", podemos visualizar e responder os chats ativos e podemos ver os chats perdidos e fechados. Temos a opção de responder as solicitações por mensagens, fazer…