Como criar acionadores
Essas são regras que podem ser usadas para acionar uma ação para os visitantes do seu site em diferentes instâncias e chamar a atenção deles. Navegue para configurações > AcionadoresClique…
Integrações com redes sociais
Podemos integrar a ferramenta SalesIq com algumas redes sociais. Facebook Messenger Pra integrar com o Messenger selecione uma marca e siga os seguintes passos para efetuar a instalação. Telegram (BETA)…
Criar modelos de email
Se você for um usuário frequente de e-mail, não precisará mais digitar conteúdo do e-mail todas as vezes. Em vez disso, você pode redigir o e-mail e armazená-los como modelos…
Como personalizar o chat
Para personalizar o chat a sua maneira deverá ir em configurações > Marcas(sites)> Selecione uma marca > Personalizar. http://outsmart.com.br/wp-content/uploads/2023/01/tutorial-de-personalizacao.mp4 Na visor a direita podemos visualizar nossas alterações na prática. Podemos…
Como adicionar Operadores
Adicione mais poder e faça com que seu atendimento ao cliente funcione sem problemas adicionando operadores no Zoho SalesIQ. Com a capacidade de adicionar membros à sua equipe e configurá-los em…
Como criar Artigos
Também na aba "Recusos", temos acesso a ferramenta "Artigos", podendo cria-los, desabilita-los ou habilita-los e edita-los. http://outsmart.com.br/wp-content/uploads/2023/01/criar-artigos.mp4 Os artigos são a forma mais expansível de ajuda que você pode oferecer aos…
Como usar perguntas frequentes
Na aba de "Recursos" também temos a ferramenta de "Perguntas frequentes". Nesta ferramenta podemos agrupar uma série de respostas ou até anexos que solucionam as perguntas que são feitas frequentemente…
Como usar repostas predefinidas
Na aba de "Recursos" temos diversas ferramentas interessantes a serem utilizadas. Uma delas é de "Respostas Predefinidas". Essa ferramenta nos permite criar uma série de respostas prontas para situações específicas,…
Relatórios
Analisar relatórios é uma excelente forma de tomar decisões informadas. Os relatórios fornecem dados precisos sobre uma organização, o que permite que os líderes tomem decisões baseadas em fatos. Os…
Obtendo Feedback dos visitantes
O feedback ajuda você a entender melhor seus clientes e como eles se sentem em relação ao seu site e suporte. Os visitantes receberão um formulário de feedback após o término…