Adicione mais poder e faça com que seu atendimento ao cliente funcione sem problemas adicionando operadores no Zoho SalesIQ. Com a capacidade de adicionar membros à sua equipe e configurá-los em uma das três funções, você poderá encontrar a estrutura ideal para sua operação de chat ao vivo.
Adicionando novos operadores
Em Configurações > Operadores (em Configurações gerais), clique no botão Adicionar no canto superior direito.
Basta clicar em adicionar e configurar esse operador, colocando seu email, delegando sua função entre administrador, supervisor ou associado, escolher seus departamentos e algumas outras opões de limitações.
- Administrador – Pode acessar todas as informações, editar configurações e tem o poder de realizar qualquer ação no Zoho SalesIQ.
- Supervisor – Tem poder restrito para executar ações e pode acessar informações seletivas (ou seja, pode acessar as seções Sites, Automação e Integrações na guia Configurações).
- Associado – Conecte-se e converse com os visitantes do site e pode acessar/visualizar apenas seus dados pessoais e informações de bate-papo no console Zoho SalesIQ.
Você pode associar os operadores aos seus departamentos existentes. Insira o nome do departamento no campo de entrada ou selecione o Departamento percorrendo o menu suspenso. Selecione os departamentos com os quais deseja relacionar o operador.