{"id":656,"date":"2021-01-25T15:30:44","date_gmt":"2021-01-25T15:30:44","guid":{"rendered":"http:\/\/outsmart.com.br?p=656"},"modified":"2021-01-25T15:30:44","modified_gmt":"2021-01-25T15:30:44","slug":"horario-comercial-e-feriados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/outsmart.com.br\/horario-comercial-e-feriados\/","title":{"rendered":"Hor\u00e1rio Comercial e Feriados"},"content":{"rendered":"\n

Definir hor\u00e1rios comerciais e feriados fazem com que algumas funcionalidades de automa\u00e7\u00e3o no Desk possam ser habilitadas, tais como SLA – N\u00edveis de Servi\u00e7o, regras de atribui\u00e7\u00e3o, filas, entre outras.<\/p>\n\n\n\n

Esta configura\u00e7\u00e3o \u00e9 ainda mais importante quando a equipe trabalha em diferentes fuso hor\u00e1rios e calend\u00e1rios, assim, as tarefas ser\u00e3o direcionadas apenas aos que est\u00e3o em hor\u00e1rio de atendimento.<\/p>\n\n\n\n

Para acessar o menu Hor\u00e1rio Comercial<\/strong><\/p>\n\n\n\n

1- Clique na engrenagem no canto superior direito (ou pressione a tecla ‘s’ caso n\u00e3o esteja editando algum texto).<\/p>\n\n\n\n

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2 – Na sess\u00e3o GERAL, clique em ‘Hor\u00e1rio comercial’.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Criar Hor\u00e1rio Comercial<\/strong><\/p>\n\n\n\n

1 – Ap\u00f3s entrar no menu ‘Hor\u00e1rio comercial’, clique na op\u00e7\u00e3o ‘New Business Hour<\/strong>‘ ou no bot\u00e3o ‘+<\/strong>‘ na barra lateral esquerda.<\/p>\n\n\n\n

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2 – Edite as op\u00e7\u00f5es para a cria\u00e7\u00e3o do hor\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

\"4-3966563\"<\/figure>\n\n\n\n

Business Hour Name<\/strong> – Titulo ou nome para o hor\u00e1rio.
Time Zone<\/strong> – Fuso hor\u00e1rio em que este hor\u00e1rio ira trabalhar.
Always <\/strong>– Hor\u00e1rio de funcionamento integral, 24 horas e 7 dias da semana.
Specific Hours <\/strong>– Hor\u00e1rio especifico durante toda a semana. (o mesmo hor\u00e1rio para todos os dias)
Custom Hours <\/strong>– Hor\u00e1rio de trabalho diferente em cada dia da semana
Associate Holiday List <\/strong>– Habilite a op\u00e7\u00e3o para selecionar feriados e associar \u00e0 este hor\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

3- Clique em Salvar para finalizar a cria\u00e7\u00e3o do hor\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

Criar Lista de Feriados<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ap\u00f3s acessar o menu ‘Hor\u00e1rio comercial’,
1- Clique em Lista de feriados anuais na barra lateral esquerda. Utilize a barra de rolagem para navegar pelas op\u00e7\u00f5es caso n\u00e3o encontre.<\/p>\n\n\n\n

\"5-9006917\"<\/figure>\n\n\n\n

2 – Clique na op\u00e7\u00e3o ‘New Holiday List<\/strong>‘ ou no bot\u00e3o ‘+<\/strong>‘ na barra lateral esquerda.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\"6-9916244\"<\/figure>\n\n\n\n

3- Insira um titulo para esta lista de feriados, selecione as datas no calend\u00e1rio aberto.<\/p>\n\n\n\n

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Holiday List Name<\/strong> – Nome da lista de feriados.
Associate Business Hour<\/strong> – Habilite para associar esta lista \u00e0 algum hor\u00e1rio comercial.
Add Holidays <\/strong>– Clique na data escolhida para incluir o feriado especificando seu nome.<\/p>\n\n\n\n

4\u00ba- Clique em salvar para finalizar.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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