Hoje vamos falar um pouco sobre como o apontamento acontece, e por que ele e benéfico para seu negocio!
O Apontamento nada mais é, que o reconhecimento do cliente, para seu parceiro de suporte. Assim podemos seguir ajudando e oferecendo nossos serviços de maneira mais prática e rápida. Além da super vantagem de ganhar 1 hora gratuita de suporte, por usuário contratado dentro da sua assinatura.
Para nos apontar/tagear, siga os seguintes passos:
- Acesse o link: https://tag.outsmart.com.br
- No título você verá “Identificar o seu parceiro Outthink do Brasil Ltda”
- Selecione as aplicações que ainda não tem um parceiro identificado, como na imagem de exemplo a baixo.
4. Após selecionar clique na caixinha verde, “Identificar o seu parceiro“.
5. A seguinte caixa pop up irá aparecer, clique em Continuar.
6. Aguarde o mapeamento.
7. Pronto! Seu parceiro foi identificado com sucesso!
Apontamento – Mudar de parceiro
Por vezes, quando você já fez algum apontamento anterior com algum outro parceiro, e gostaria de trocar, antes da troca ser autorizada, você precisará de um código da organização de suporte que deseja apontar.
- Passe o cursor do mousse levemente por cima das aplicações que já tem parceiro identificado.
2. Observe que aparece “Alterar parceiro“, clique nele.
3. Quando clicar a seguinte caixa pop-up irá aparecer.
4. Para nos selecionar como parceiros, você deve inserir o código “OUTSMART”. Coloque o motivo da alteração de parceiro, e espere seu pedido ser aprovado.
5. Pronto, agora é só esperar a aprovação da troca pela Zoho, e seu parceiro de suporte será trocado!