O Zoho Mail apresenta dois filtros ditos inteligentes (Newsletters e Notification) que filtram, movem para respectivas pastas e etiquetam automaticamente novos e-mails, você pode também criar um novo filtro. Dependendo de…
As vezes precisamos tomar decisões de acordo com o tempo, reposta ou não resposta para quem enviamos um e-mail. O Zoho Mail possui essa funcionalidade para você coordenar melhor as…
No Zoho Mail podemos configurar uma ou mais assinaturas, a serem exibidas no rodapé das mensagens. Adicionar assinatura 1) Clique no ícone configurações, ao lado superior direito. 2) Role a…
Os e-mails por padrão chegam na caixa de entrada lista segue a ordem cronológica de recebimento. As ações comuns que podemos fazer com um e-mail são: ler, organizar, encaminhar ou responder…
Existe duas formas de configurar seu Zoho Mail, por meio de um domínio que você já possui ou comprando um domínio no próprio Zoho. Este tutorial terá como exemplo a…
Contas e contatos são grupos que estão presentes dentro do modulo clientes, que será onde você ira guardar as informações de um cliente seja ele um membro ou uma empresa.Empresas…
Equipes ajudam a organizar seus agentes, de acordo com suas habilidades específicas ou por funções em grupos. Elas são especialmente úteis quando você precisar que um conjunto específico de agentes…
Os Departamentos separam unidades de negócios distintas da organização, marcas, ou até mesmo empresas distintas em um grupo econômico. Via de regra, uma empresa terá apenas um departamento para suporte…
Os usuários internos, ou agentes, são aqueles usuários da organização que precisam acessar a plataforma do Zoho Desk para prestar suporte aos clientes externos. Para Criar Agentes: 1- Clique na…
As funções tem como objetivo hierarquizar os usuários dentro da organização. Os registros e dados utilizados irão respeitar essa hierarquia da seguinte forma: Usuários em uma hierarquia mais alta sempre…