Personalizar o Domínio
O domínio do seu site é a forma como os clientes acessarão a plataforma de suporte do Desk, que por padrão, está no formato desk.zoho.com/portal/<nome da
25/01/2021
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Transforme seu atendimento ao cliente com o primeiro suporte técnico contextualizado do setor.
Multicanal
Gerencie as conversas de seus clientes em vários canais, como e-mail, chat, telefone, mídias sociais e seu site. Responda e realize atividades de acompanhamento sem estresse.
Automação do fluxo de trabalho
Automatize ações manuais repetitivas e gerencie processos de serviço multifuncionais complexos. Identifique gargalos em seus processos e monitore a responsabilidade o tempo todo.
Plataforma
Conecte o Zoho Desk a outras ferramentas que sua equipe usa e adicione recursos personalizados através de APIs REST. Você pode até mesmo criar seus próprios aplicativos internos com base no suporte técnico por meio de SDKs. Seja um criador!
Autoatendimento
Incorpore uma base de conhecimento, uma comunidade de usuários e recursos de IA em seu site, produto SaaS e aplicativo para dispositivos móveis para ajudar seus clientes a encontrar respostas rapidamente.
Inteligência artificial
Faça uma triagem proativa de tickets de suporte, analise os sentimentos dos clientes e detecte anomalias no tráfego de tickets usando a Zia, a assistente com inteligência artificial do Zoho Desk.
Produtividade
Transforme a maneira como sua equipe define a produtividade e mantenha seus agentes trabalhando com máxima eficiência.
Zoho Advanced Partner
Somos uma empresa de inteligência de dados com foco em expansão de negócios.
Por meio da tecnologia, ajudamos sua empresa a conquistar novos mercados e a encontrar os melhores clientes.
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Extraia o máximo do seu CRM
O começo de uma relação com o sistema Zoho pode ser difícil, por isso a Outsmart decidiu lançar o curso CRM Zoho
O intuito é mostrar de maneira prática, através de conteúdos de fácil entendimento, um pouco mais sobre a usabilidade e funções da ferramenta Zoho para que você consiga extrair todo o seu potencial.
Com nossas aulas você aprenderá a implementar o Zoho CRM na sua empresa e personalizá-lo de acordo com as necessidades e objetivos de sua organização. São inúmeros recursos que ajudarão sua empresa a melhorar o relacionamento com o seu cliente e se destacar no mercado frente a concorrência.
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Configurar Acordo de Nível de Serviço (SLA)
O SLA (Service Level Agreement – Acordo de Nível de Serviço) é uma ferramenta que possibilita a sua organização tomar decisões automáticas sobre os tickets,
25/01/2021
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Gerenciar o Estado dos Tickets
Os estados dos tickets determinam em que ponto o ticket se encontra, se este foi recebido, esta em execução ou se já foi finalizado, além
25/01/2021
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