Organizar e Renomear Módulos
Os Módulos são conjuntos de funções padronizadas que dão acesso á diferentes partes no Zoho. A opção de organizar módulos permite às organizações exibir apenas
25/01/2021
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Multicanal
Gerencie as conversas de seus clientes em vários canais, como e-mail, chat, telefone, mídias sociais e seu site. Responda e realize atividades de acompanhamento sem estresse.
Automação do fluxo de trabalho
Automatize ações manuais repetitivas e gerencie processos de serviço multifuncionais complexos. Identifique gargalos em seus processos e monitore a responsabilidade o tempo todo.
Plataforma
Conecte o Zoho Desk a outras ferramentas que sua equipe usa e adicione recursos personalizados através de APIs REST. Você pode até mesmo criar seus próprios aplicativos internos com base no suporte técnico por meio de SDKs. Seja um criador!
Autoatendimento
Incorpore uma base de conhecimento, uma comunidade de usuários e recursos de IA em seu site, produto SaaS e aplicativo para dispositivos móveis para ajudar seus clientes a encontrar respostas rapidamente.
Inteligência artificial
Faça uma triagem proativa de tickets de suporte, analise os sentimentos dos clientes e detecte anomalias no tráfego de tickets usando a Zia, a assistente com inteligência artificial do Zoho Desk.
Produtividade
Transforme a maneira como sua equipe define a produtividade e mantenha seus agentes trabalhando com máxima eficiência.
Zoho Advanced Partner
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O começo de uma relação com o sistema Zoho pode ser difícil, por isso a Outsmart decidiu lançar o curso CRM Zoho
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Horário Comercial e Feriados
Definir horários comerciais e feriados fazem com que algumas funcionalidades de automação no Desk possam ser habilitadas, tais como SLA – Níveis de Serviço, regras
25/01/2021
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Editar Configurações Pessoais
Em certos momentos podemos precisar fazer alguma alteração em nossas configurações pessoais, tais como nome, idioma, assinatura, atalhos e outras, mas vale lembrar que nem
25/01/2021
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