LGPD — Proteção de Dados na Outsmart

1. Nosso compromisso

A Outsmart é consultoria de inteligência competitiva e Especialistas em operação comercial B2B integrada — Zoho + ERP + IA para médias e grandes empresas B2B. Como implementamos CRM, integrações com ERP e produtos próprios de IA, tratamos dados pessoais de clientes e de leads dos nossos clientes com controles técnicos e contratuais alinhados à Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

2. Papéis no tratamento

• Controladora: em relação aos dados de contato coletados nos nossos canais comerciais, formulários e eventos.
• Operadora: em relação aos dados que tratamos por conta e ordem do cliente durante projetos de implantação, integração e sustentação (dados armazenados no CRM, ERP e ferramentas conectadas).

3. Bases legais

Utilizamos, conforme o caso: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse para prospecção B2B com dados públicos empresariais e consentimento para comunicações de marketing.

4. Dados públicos e prospecção B2B

Nossos produtos de prospecção (Buscador, Obot e DEEP) trabalham prioritariamente com dados cadastrais de pessoas jurídicas provenientes de fontes públicas oficiais. Quando dados de contato de pessoas naturais vinculadas a empresas são tratados, aplicamos minimização, finalidade comercial legítima e atendimento a pedidos de oposição e exclusão.

5. Medidas de segurança

• Acesso restrito por perfil e princípio do menor privilégio.
• Credenciais de clientes usadas apenas no escopo do projeto contratado.
• Criptografia em trânsito nas integrações e APIs.
• Registro de atividades e trilhas de auditoria nas plataformas utilizadas.
• Acordos de confidencialidade com a equipe e com subcontratados.

6. Retenção e eliminação

Mantemos dados pelo tempo necessário à finalidade do tratamento ou pelo prazo legal aplicável. Ao término do contrato, dados tratados na condição de operadora são devolvidos ou eliminados conforme instrução do cliente.

7. Direitos do titular

O titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento. Pedidos devem ser enviados para contato@outsmart.com.br, com resposta no prazo legal.

8. Incidentes de segurança

Em caso de incidente com risco relevante aos titulares, comunicamos o cliente controlador e apoiamos a notificação à ANPD e aos titulares, com plano de contenção e correção.

9. Contato e documentos relacionados

Encarregado de Proteção de Dados (DPO): contato@outsmart.com.br — Telefone: 31 2391-4458 ou 11 2391-6053.

Consulte também a Política de Privacidade e os Termos de Uso.