Aprenda como funciona o apontamento de parceiro de suporte Zoho e por que ele é benéfico para o seu negócio. Ao identificar a Outsmart como seu parceiro, você ganha 1 hora gratuita de suporte por usuário contratado.
O que é o Apontamento de Parceiro?
O apontamento é o reconhecimento do cliente para seu parceiro de suporte Zoho. Com ele, podemos oferecer serviços de maneira mais prática e rápida, além de você ganhar 1 hora gratuita de suporte por usuário contratado na sua assinatura.
Como identificar a Outsmart como parceiro
- Acesse o link: https://tag.outsmart.com.br
- No título você verá "Identificar o seu parceiro Outsmart do Brasil Ltda"
- Selecione as aplicações que ainda não têm um parceiro identificado:
- Após selecionar, clique no botão verde "Identificar o seu parceiro".
- Uma janela pop-up aparecerá. Clique em Continuar:
- Aguarde o mapeamento:
- Pronto! Seu parceiro foi identificado com sucesso!
Como mudar de parceiro de suporte
Se você já tem um parceiro identificado e deseja trocar, será necessário um código de autorização.
- Passe o cursor do mouse sobre as aplicações que já têm parceiro identificado:
- Clique em "Alterar parceiro".
- Uma janela pop-up solicitará o código de autorização:
- Para nos selecionar como parceiros, insira o código "OUTSMART".
- Preencha o motivo da alteração de parceiro e aguarde a aprovação.
Observação: Após a solicitação, aguarde a aprovação da troca pela Zoho. Seu parceiro de suporte será atualizado assim que aprovado.