Para organizar melhor sua operação de suporte e maximizar a capacidade de se conectar com os clientes, facilitamos a criação de departamentos em seu Zoho SalesIQ. Adicione todos os seus departamentos de suporte ao cliente dentro do Zoho SalesIQ, e cada departamento pode ter seu próprio widget de bate-papo dedicado. Especifique agrupamentos de operadores para cada departamento para garantir que o agente certo responda a cada chat.
Adicionar departamentos
- Navegue até Configurações , selecione Departamentos em Configurações da empresa.
- Nos Departamentos, clique no botão Adicionar no canto superior direito.
Configure seu Departamento incluindo nome e descrição, adicionando operadores, selecionando seu tipo e clique em “Criar departamento”.