A jornada do cliente é o caminho que um cliente percorre até chegar à decisão de comprar. Ela começa com a descoberta do produto ou serviço, passa pela consideração e comparação de opções, e termina na decisão de compra. A jornada do cliente é importante para que as empresas entendam melhor os seus clientes e possam oferecer a melhor experiência possível para eles. Por meio da análise da jornada do cliente, as empresas podem identificar pontos de melhoria, bem como oportunidades para aprimorar sua estratégia de marketing.
O SalesIQ te permite pontuar seus clientes de acordo com suas ações no seu site, assim facilitando essa análise da jornada do cliente e te ajudando a descobrir os seus clientes mais promissores.
A pontuação obtida pelos visitantes é chamada de pontuação de cliente potencial. Você pode definir vários critérios para pontuar os visitantes do seu site com base em suas ações.
Você pode configurar diversas ações que valerão pontos para aquele cliente assim o configurando como um cliente promissor.
Podemos configurar o gráfico circular para que ele nos mostre os cliente com maior pontuação mais ao centro, assim os destacando dos demais visitantes que na maioria das vezes não irão concluir a compra por exemplo.
