Os fluxos de trabalho (workflows) automatizam suas campanhas de email marketing baseados em ações e comportamentos dos contatos. Aprenda a criar automações poderosas.
O que são Workflows?
Workflows são sequências automatizadas de ações que são executadas quando determinadas condições são atendidas. Eles permitem criar jornadas personalizadas para seus contatos.
Tipos de Workflows
1. Workflow de Boas-Vindas
Disparado quando alguém se inscreve na lista:
- Email de boas-vindas imediato
- Série de onboarding nos dias seguintes
- Apresentação de produtos/serviços
2. Workflow de Nutrição de Leads
Educa leads ao longo do tempo:
- Conteúdo educacional progressivo
- Casos de sucesso
- Ofertas personalizadas
3. Workflow de Reengajamento
Recupera contatos inativos:
- Emails para quem não abriu nos últimos 90 dias
- Ofertas especiais para reativação
- Limpeza automática de não respondentes
4. Workflow de Abandono
Recupera ações não concluídas:
- Carrinho abandonado
- Formulário não finalizado
- Download não realizado
Componentes de um Workflow
Gatilhos (Triggers)
- Inscrição em lista
- Abertura de email
- Clique em link
- Data específica (aniversário)
- Campo atualizado
Ações
- Enviar email
- Aguardar período
- Adicionar tag
- Mover para outra lista
- Atualizar campo
- Notificar equipe
Condições
- Se abriu email
- Se clicou em link
- Se campo contém valor
- Se pertence a segmento
Criando um Workflow
- Acesse Automação > Workflows
- Clique em Criar Workflow
- Escolha um template ou comece do zero
- Defina o gatilho inicial
- Adicione ações e condições
- Configure tempos de espera
- Ative o workflow
Dica: Comece com workflows simples e vá adicionando complexidade conforme ganha experiência.