Os relatórios do Zoho Campaigns fornecem insights valiosos sobre o desempenho das suas campanhas. Aprenda a interpretar métricas e exportar dados.
Métricas Principais
Taxa de Abertura
- Fórmula: (Emails abertos / Emails entregues) × 100
- Meta típica: 15-25% dependendo do setor
- Influenciado por: Assunto, remetente, horário de envio
Taxa de Cliques (CTR)
- Fórmula: (Cliques únicos / Emails entregues) × 100
- Meta típica: 2-5%
- Influenciado por: Conteúdo, CTAs, design
Taxa de Rejeição (Bounce)
- Hard Bounce: Email inválido permanentemente
- Soft Bounce: Problema temporário (caixa cheia, servidor offline)
- Meta: Manter abaixo de 2%
Taxa de Cancelamento
- Fórmula: (Cancelamentos / Emails entregues) × 100
- Meta: Manter abaixo de 0,5%
Relatórios Disponíveis
- Relatório de Campanha: Visão geral de uma campanha específica
- Relatório Comparativo: Compare múltiplas campanhas
- Relatório de Lista: Desempenho por lista de contatos
- Relatório de Engajamento: Quem abriu, clicou, compartilhou
- Relatório Geográfico: Distribuição por localização
- Relatório de Dispositivos: Desktop vs Mobile
Exportando Relatórios
- Acesse a campanha desejada
- Clique em Relatórios
- Selecione o tipo de relatório
- Clique em Exportar
- Escolha o formato (CSV, PDF, Excel)
Compartilhando Relatórios
Você pode compartilhar relatórios com stakeholders:
- Gere um link público temporário
- Envie por email diretamente do Zoho
- Agende envio automático de relatórios
Dica: Acompanhe as métricas ao longo do tempo para identificar tendências e oportunidades de melhoria.