A gestão eficiente de contatos é fundamental para o sucesso das suas campanhas. Aprenda a adicionar, importar e organizar seus contatos no Zoho Campaigns.
Formas de Adicionar Contatos
1. Adicionar Manualmente
- Acesse Contatos > Listas
- Selecione a lista desejada
- Clique em Adicionar Contato
- Preencha os campos
- Salve o contato
2. Importar de Arquivo
Importe contatos de arquivos CSV ou Excel:
- Prepare o arquivo com as colunas corretas
- Acesse Contatos > Importar
- Selecione o arquivo
- Mapeie os campos
- Escolha a lista de destino
- Inicie a importação
3. Sincronizar com Zoho CRM
Mantenha contatos sincronizados automaticamente:
- Configure a integração CRM-Campaigns
- Defina quais módulos sincronizar
- Escolha a direção da sincronização
4. Formulários de Inscrição
Capture novos contatos através de formulários:
- Formulários no seu site
- Pop-ups de inscrição
- Páginas de captura
Organizando Contatos
Listas
Agrupe contatos por característica:
- Lista de clientes ativos
- Lista de leads
- Lista de newsletter
Segmentos
Crie segmentos dinâmicos baseados em critérios:
- Por localização geográfica
- Por comportamento (abriu emails nos últimos 30 dias)
- Por dados demográficos
Tags
Adicione tags para categorização flexível:
- Interesse em produto A
- Participou do webinar
- Cliente VIP
Limpeza de Lista
Mantenha sua lista saudável:
- Remova hard bounces automaticamente
- Reengaje ou remova inativos
- Valide emails regularmente
- Processe cancelamentos imediatamente
Conformidade com LGPD
- Obtenha consentimento explícito
- Documente a origem de cada contato
- Ofereça opção de cancelamento fácil
- Respeite solicitações de exclusão
Dica: Uma lista menor e mais engajada é mais valiosa do que uma lista grande com baixo engajamento.