Integre pesquisas às suas campanhas de email para coletar feedback valioso dos seus contatos. O Zoho Campaigns se integra nativamente com Zoho Survey e SurveyMonkey.
Benefícios da Integração
- Colete feedback diretamente nos emails
- Segmente contatos baseado em respostas
- Personalize comunicações futuras
- Meça satisfação do cliente (NPS)
Integração com Zoho Survey
Configuração
- Acesse Configurações > Integrações
- Clique em Zoho Survey
- Autorize a conexão
- Selecione as pesquisas a sincronizar
Inserindo Pesquisa no Email
- No editor de template, clique em Inserir
- Selecione Pesquisa
- Escolha a pesquisa do Zoho Survey
- Configure a exibição (link ou incorporado)
Integração com SurveyMonkey
Configuração
- Acesse Configurações > Integrações
- Clique em SurveyMonkey
- Faça login na sua conta SurveyMonkey
- Autorize o acesso
Usando Pesquisas do SurveyMonkey
- Crie a pesquisa no SurveyMonkey
- No Zoho Campaigns, insira o link da pesquisa
- Configure rastreamento de cliques
Tipos de Pesquisa Recomendados
NPS (Net Promoter Score)
"De 0 a 10, qual a probabilidade de recomendar nossa empresa?"
- Promotores: 9-10
- Neutros: 7-8
- Detratores: 0-6
CSAT (Customer Satisfaction)
"Qual seu nível de satisfação com nosso serviço?"
- Muito satisfeito
- Satisfeito
- Neutro
- Insatisfeito
- Muito insatisfeito
Pesquisa de Preferências
"Que tipo de conteúdo você gostaria de receber?"
- Dicas e tutoriais
- Novidades de produtos
- Ofertas e promoções
- Casos de sucesso
Analisando Resultados
- Visualize relatórios no painel de integrações
- Exporte dados para análise externa
- Crie segmentos baseados em respostas
- Automatize ações baseadas em feedback
Dica: Pesquisas curtas têm taxas de resposta maiores. Limite a 3-5 perguntas essenciais.