Se você deseja monitorar todas as conversas de um agente específico com o visitante, selecione o nome do operador no menu com a lista de operadores disponíveis.
Se você deseja monitorar os chats originados de um endereço IP específico, escolha a opção Endereço IP e digite o IP específico que deseja monitorar na caixa de texto.
Se você deseja monitorar a conversa de bate-papo de um visitante específico, independentemente de qualquer agente com quem ele converse, escolha a opção Endereço de e-mail e insira o endereço de e-mail do visitante na caixa de texto.
Basta escolher a opção desejada e adicionar o novo monitor.