Para fazer a integração siga os seguintes passos.
1) Na página principal clique em Configurações.
2) Na página de configurações nas opções de Canais clique em E-mail.
3) Agora clique no botão de Iniciar.
4) Escolha entre as opções de provedores de E-mail disponíveis.
5) Escolha preferencialmente o protocolo IMAP.
A forma mais aconselhada de integração de email é através do protocolo IMAP, este protocolo apresenta vários benefícios, um deles é o sincronismo de múltiplos dispositivos (Smartphone, PC, laptop, Tablet).
Dependendo do seu provedor pode ser solicitado a autenticação de dois fatores, depois clique em permitir.
6) Você pode adicionar mais endereços de e-mail, escolha o tipo de permissão de compartilhamento e depois clique em Salvar.
Privado – Apenas o usuário pode consultar o próprio histórico de e-mails junto ao cliente. Prefira esta opção ao integrar e-mails de diretoria e departamento financeiro.
Público – Todos com acesso ao cadastro do cliente poderão consultar e-mails trocados com o usuário. Prefira esta opção para técnicos, vendedores e assistentes.
Personalizado – O usuário apontará quais e-mails trocados com o cliente poderão ser consultados por outros usuários da organização. Está opção é aconselhada para a gerencia da organização.